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Archive for July, 2011

LA CONCILIACIÓN, UNA ACTITUD A PONER EN PRÁCTICA EN ESPAÑA

Los trabajadores españoles sufren un retraso en la capacidad de conciliar la vida laboral con la personal. Es el resultado que se observa en el informe elaborado por el IESE para The Family Watch, titulado “10 Años de conciliación en España (1999-2009)”. El estudio repasa el periodo que abarca desde 1999 hasta el año actual. Además, también recoge que las medidas adoptadas, entre las que se encuentran la Ley de Igualdad de Oportunidades, no son todas igualmente efectivas.

El Instituto Mundial de Trabajo (Global Employment Institute, GEI) de la International Bar Association (IBA) ha publicado los resultados de una encuesta realizada a los directores de recursos humanos de 119 grandes multinacionales repartidas en los cinco continentes. The 1020 Survey es el nombre que recibe este trabajo, en donde se recogen los asuntos que más preocupan a los directivos de RR.HH.

La cuestión que consideran más importante se centra en los retos a los que se enfrentan estos profesionales en operaciones de externalización de recursos (outsourcing), reestructuraciones, fusiones y adquisiciones. El GEI estima que “muy pronto será necesario establecer unas leyes transnacionales en materia de empleo, laboral e inmigración”.

La segunda cuestión es la conciliación de la vida familiar con la laboral. Aunque nuestro país no alcance el aprobado al compararse con el resto de países europeos, lo cierto es que esta materia preocupa a nivel internacional, tanto por el bienestar de los trabajadores como por la pérdida de talento que se ve reflejado en las empresas. El IBA, consciente de ello, se ha puesto manos a la obra y piensa realizar este año otro estudio centrándose en los aspectos más importantes para encontrar el equilibrio entre trabajo y vida personal de las organizaciones internacionales.

Fuente: Diario Abierto

LA TECNOLOGÍA, UN FACTOR DE APOYO PARA LOS RR.HH

Ocho de cada diez profesionales de recursos humanos y formación suspenden en tecnología. Es el dato que refleja un estudio presentado por Bureao Veritas Business School.

Este dato sugiere cuáles son las materias importantes que se deben mejorar en las áreas de capital humano. Una persona que conoce desde dentro los pros y contras de este sector es Eugenio Andrés, socio director de Tatum y que en los últimos días ha recibido el Primer Premio HR European Awards en español por su artículo “Recursos Humanos debe morir”, en donde centra su punto de vista en la actualidad del sector y en cuáles son sus mayores defectos.

En alguna ocasión Eugenio Andrés contaba el ejemplo de cómo veía la gente los departamentos de recursos humanos: “¿Qué animal dirían que representa mejor la función de Recursos Humanos? En este caso la respuesta fue mayoritaria: el elefante, principalmente porque es gris y lento“.

Y es que, en una era como la actual, en donde todo va cambiando y renovándose, la necesidad de mantenerse actualizado es casi obligatoria. Prestar atención en herramientas y programas referentes a las áreas de capital humano, acelerar los procesos de comunicación, utilizar herramientas para la detección de necesidades de capacitación… es algo prioritario para la subsistencia del área y su mejor productividad.

Según el director de Tatum, “Las palabras tienen un gran poder, y las personas en las organizaciones deben ser un fin en sí mismo, y no un medio ni un recurso. Por ello Recursos Humanos debe morir y nacer de sus cenizas el Área de Capital Humano, de Gestión de Personas o de Servicio a los Profesionales, como ya lo denominan algunas empresas punteras”.

Fuente: Sunotadeprensa

AGIOGLOBAL, ESPECIALISTAS EN EXTERNALIZACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN

AgioGlobal pone a disposición de las empresas sus más de catorce años de experiencia asesorando en el Área de Recepción, asumiendo dicha función como propia y dando lugar a servicios de gran calidad que aportan un valor fundamental a las empresas: que sus clientes y proveedores sean “acogidos” como merecen.

En pocas áreas de la compañía se produce tanto distanciamiento entre la “visibilidad” (la valoración) de una tarea y su importancia real como ocurre en el área de recepción. Se trata de una función de vital importancia, pues supone el primer contacto del cliente con nuestros servicios, su bienvenida a ellos, por lo que la impresión que obtenga de él tendrá mucho peso en la valoración posterior que realice de nosotros y, sin embargo, es muy habitual que no se le dediquen los recursos adecuados o que el equipo que la lleva a cabo no sea apreciado como merece.

AgioGlobal, desde su unidad de Outsourcing, lleva más de catorce años ayudando a las empresas que, conscientes de ello, no pueden asumir esa responsabilidad directamente, o que prefieren dejarla en manos de especialistas.

Con el objetivo de acercar esta posibilidad a otras empresas que puedan necesitarla, AgioGlobal pone a disposición de los interesados una Auditoría Gratuita de su Recepción, para detectar puntos fuertes y débiles de la misma y proponer planes de acción concretos que ayuden a la optimización de sus recursos.

Así mismo, ofrece su Servicio de Externalización de Recepciones, especializado en tratar con máximo cuidado todas y cada una de las llamadas recibidas, manejando las incidencias que puedan surgir, homogeneizando procedimientos en caso de recepciones múltiples, y adaptándose siempre a las necesidades y condiciones especiales de cada compañía.

Más información:
Laura Relaño Martín
Responsable del Servicio de Recepción
outsourcing@agioglobal.com
Tel.: 902 103 755

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