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Archive for October, 2014

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Qué busca tu cliente en ti

Desde AgioGlobal os presentamos el dilema que corresponde a los nuevos tiempos con la extensión de la comunicación online, donde el usuario es cada vez más autosuficiente.

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En la era de la información, una persona puede encontrar la respuesta a su necesidad sin que para ello le suponga demasiada dificultad,  gracias a  las inmensas posibilidades que le brinda internet, por lo que puede acceder a los bienes y servicios sin ningún tipo de dificultad. Entonces si el acceso a la información no supone un obstáculo, ¿qué se puede hacer por nuestros clientes?

Es el tratamiento personalizado a sus problemas.  Ofrecer la capacidad para dar respuestas personalizadas en un ambiente tendente a la homogeneización es lo que permite ir estableciendo ventajas diferenciales respecto a nuestra competencia.

¿Cómo dar respuestas personalizadas a los problemas de nuestros clientes?

        ·  Atención

La atención no hay que confundirla con disponibilidad. La atención es un término más amplio que engloba entre otras cuestiones el ser accesibles a nuestros clientes y la calidad de la relación que se establece. De esta forma, es como se puede llegar a determinar las necesidades futuras de neustros clientes.

        ·  Excelencia

Un término que en los últimos años está cobrando relevancia en el lenguaje del marketing. No consiste en dar un buen servicio si no en dar el mejor desempeño en nuestra relación con el cliente. En otras palabras, la excelencia iría vinculada a dar todo lo que podemos y de la mejor manera posible.

         · Empatía

Estrechamente vinculado con la excelencia, ya que hace que nuestra atención sea excelente depende de cómo lo perciban nuestros clientes. Por lo que cuanto mayor sea nuestra empatía, es decir, cuanto más capaces seamos de ponernos en la piel de nuestro cliente, entendiendo como piensa y siente la experiencias, nos permitirá acercarnos más a él y dar una respuesta inequívoca a sus necesidades.

        · Coherencia

Que empaticemos con nuestros clientes y entendamos perfectamente sus circunstancias no quiere decir que perdamos el norte y nos dejemos llegar por la vehemencia dando lugar a ofrecer imposibles solo por el afán de conseguir un contrato que nos permita tener una mayor cuota de mercado.

Con estas ideas, Agioblobal también quiere comunicar la importancia que hay en la conexión con el cliente, siempre ofreciendo un trato cordial y realista, sin pretender manipular ni embaucar. Sino convencer y mantener la fidelidad del cliente con honestidad.

Fuente: www.pymesyautonomos.com

La fuerza mental de Rafa Nadal

El esfuerzo, la humildad y la fuerza mental son los ideales que más representan al campeón balear. Desde AgioGlobal admiramos no sólo estas características que personaliza, sino también la capacidad inspiradora para otros deportistas de élite, y para cualquier persona que entienda que con constancia y perseverancia, una persona puede levantarse para conquistar de nuevo sus objetivos.

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Rafa Nadal, con sus nueve Roland Garros, ya forma parte de la historia del deporte, y aunque ahora no está en lo alto del podio, desde AgioGlobal no podemos dejar de destacar su empeño y voluntad de querer volver a conseguir de nuevo, ser el mejor del mundo. Es un ejemplo que demuestra que la constancia, el método y la concentración son los elementos que nos conducen a lograr nuestra meta, a levantar y morder trofeos. Nadal es igual a mito. Su nombre es leyenda. Rafa Nadal es el mejor deportista español de todos los tiempos por su humildad, su espíritu de sacrificio y su talento, que ha sabido aderezar con combatividad, fuerza y energía.

Existen dos rasgos clave que han marcado la carrera del manacorí. El primero es  la humildad. Un valor y una habilidad que le permite atarse al suelo y darse cuenta de lo que significan los fracasos. El segundo es la fuerza mental, algo que en el deporte de alto nivel se mide como la capacidad de estar presentes en el aquí y en el ahora. Y eso es un mensaje que nos están dando desde todos los puntos donde se trabaja el desarrollo personal. Nos perdemos el presente.

Esa fortaleza y esa capacidad de concentración no pasa desapercibida para sus rivales. Muchos tenistas están escogiendo a entrenadores muy coach, con dotes terapéuticas para sacar esas habilidades que tienen dentro aplicadas al deporte. Hay que subraya que las diferencias físicas entre los primeros y los últimos del ranking de la ATP son nimias, el verdadero partido que tiene lugar en lo psicológico. Nada puede parar a aquel que tenga las actitudes adecuadas y eso significa también tolerar la frustración, algo muy importante y que se debe trabajar desde la infancia.

En definitiva, en AgioGlobal reconocemos los logros deportivos que ha conseguido Rafael Nadal, pero sobre todo el ejemplo que personaliza de superación y su muestra de valentía hacia las barreras físicas y mentales. 

Fuente: www.motivacionymas.com

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